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Información personal
Toda información personal de la que el cliente provea a la tienda o éste obtenga, será administrada por la tienda como responsable de la misma. La información personal proveída será utilizada para proporcionarle al cliente, la entidad crediticia, ofertas e información de nuestro catálogo. La información proveída sólo se encuentra disponible para la tienda y no será compartida con terceros. El cliente tiene derecho a consultar sobre toda información de sí mismo que la tienda tenga almacenada en sus registros. El cliente tiene el derecho de pedir que se borre o corrija cualquier tipo de información almacenada sobre sí mismo. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, el cliente acepta todo lo anterior.
Fuerza mayor
Eventos fuera del poder o control de la tienda, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.
Pago
Todos los productos son de la propiedad de la tienda hasta que todo el proceso de pago sea culminado. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contemplados por el cliente antes de confirmar una compra. Si el cliente fuera menor de edad, debe tener autorización de sus padres o tutores para comprar en nuestra tienda online. Todas las transacciones hechas en nuestra tienda online son realizadas a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.
Impuestos locales
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Cookies
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Información adicional
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Propiedad intelectual e industrial
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POLÍTICAS DE ENVÍO
Hacemos envío a todo el Perú.
En envío tiene un costo variable indicado en cada compra.
Realizamos todos nuestros envíos por una courier especialista.
Los tiempos de entrega son de 2 a 6 días hábiles. En el caso de Madre de Dios e Iquitos esto puede variar considerablemente por motivos de fuerza mayor.
POLÍTICAS PAGOS
Transferencia electrónica
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando
pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
POLITICA DE CANCELACIÓN Y/O DEVOLUCIÓN
Realizamos devoluciones y/o cambios únicamente por defecto de fábrica o error en el envío, siempre y cuando el producto no haya sido alterado por el cliente.
En caso de recibir algún producto incorrecto o con alguna anomalía, deberá ser notificado vía correo electrónico a la cuenta ventas@lalibelula.pe indicando tu número de orden.
No hay reembolsos en efectivo, los reembolsos se realizan en productos La Libélula, ya sea el mismo producto o equivalente en precio.
Para realizar el reembolso es necesario hacer la devolución del producto en un plazo no mayor
a 30 días calendario después de realizada la compra.
-SOBRE DEVOLUCIONES
En general, los artículos de cosmética natural no se pueden devolver porque una vez enviados no podemos garantizar la preservación de los productos para nuestros clientes. Si no se ha abierto y todos los sellos están intactos, y está en condiciones vendibles, y no se trata de shampoos ni pastas dentales (altamente perecibles por incorrecta manipulación) se pueden hacer algunas excepciones siempre que se nos contacte dentro de los 3 días de la recepción. Contáctanos para cualquier duda adicional.
Los productos defectuosos o dañados serán reemplazados por La Libélula, dependiendo del estado del producto. Los productos duraderos que no se abren y están en condiciones vendibles pueden devolverse. Se cobrará una tarifa de reposición del 10% en pedidos nacionales.
Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables. Si su pedido no es reclamado o no se puede entregar y el transportista nos lo devuelve, los cargos de envío originales y de devolución y cualquier otra tarifa adicional se descontarán de su reembolso.
Envíenos un correo electrónico para obtener un número de autorización de devolución. No seremos responsables de los artículos devueltos sin autorización y los artículos devueltos sin autorización serán rechazados. No seremos responsables de los artículos devueltos perdidos en tránsito. Los números de autorización deben publicarse en el exterior del paquete, cerca de la dirección del remitente. Solicite los números de autorización de devolución dentro de los 3 días posteriores a la entrega y envíenosla dentro de los 7 días hábiles. Después de ese momento, el producto ya no será aceptado y la venta se considerará definitiva.
En el caso de que cometamos un error, con mucho gusto autorizaremos la devolución de mercancía incorrecta o defectuosa y pagaremos los costos de envío de devolución en pedidos nacionales. Si omitimos un artículo en pedidos nacionales, se lo enviaremos a usted en el momento de la notificación, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Usted acepta inspeccionar cuidadosamente todos los productos a su llegada e informar cualquier problema o necesidad de reemplazo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Las cajas y el material de embalaje deben conservarse hasta después de haber hablado con el personal de La Libélula.
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